Гарантии

Весь товар, представленный на нашем сайте, имеет заводское качество. Мы принимаем претензии по внешнему виду и комплектации в момент приемки товара покупателем, а по качеству - в течение всего срока гарантии, установленного заводом-изготовителем.

При обнаружении неисправности, покупатель должен известить продавца о намерении провести экспертизу. В этом случае товар доставляется на наш склад в чистом виде, опломбированным, с комплектом сопроводительных документов.

Состав комплекта:

  1. возвратная накладная;
  2. счет-фактура;
  3. акт-рекламация, с указанием наименования товара ненадлежащего качества; номера и даты документа, по которому получен данный товар; сути претензии с обоснованием; требований к поставщику. Акт должен быть подписан комиссией и заверен печатью покупателя.
    Скачать образец акта-рекламации.
  4. Паспорт и заполненный гарантийный талон на товар (при наличии).

Неисправный товар принимается по акту приема-передачи и отправляется на завод-изготовитель для диагностики.

Покупатель оплачивает все расходы по диагностике на заводе-изготовителе, если экспертиза:

  1. не выявила заявленных неисправностей и товар покупателя признан полностью исправным;
  2. выявила, что неисправность товара возникла по вине покупателя и при этом устройство неремонтопригодно;
  3. выявила, что неисправность товара возникла по вине Покупателя и при этом устройство ремонтопригодно (в этом случае, по заявке Покупателя, производится платный ремонт).

В случае, если предприятием-изготовителем подтвержден заводской брак, все расходы по диагностике, транспортировке, замене или ремонту товара несет Продавец.

Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы: резинотехнические изделия (техпластины, прокладки, напорно-всасывающие рукава (шланги), приводные ремни и т.п.), пластиковые изделия (пневмотрубки, манжеты, шланги и т.п. …), диски щеточные, фильтроэлементы, лампы накаливания, смотровые стекла цистерн, быстросъемные соединения, замки запорные, наклейки, информационные таблички, щеточные элементы и т.д.