Вопросы и ответы
- Выбрать интересующий товар, добавить его в корзину, далее в форме «Оформление заказа» заполнить необходимые поля, нажать «Оформить заказ».
- Выбрать интересующий товар, нажать кнопку «Купить в 1 клик», заполнить необходимые поля, нажать «Отправить».
Также сделать заказ можно:
- через MAX
- через электронную почту info@tavtomash.ru,
- по номеру телефона +7 (495) 506-67-92,
или прямо в офисе по адресу: Московская область, г. Мытищи, ул. Хлебозаводская, дом 4А, стр. 1 (офис 206). Подробнее на странице «Контактная информация».
«Фирма Трансавтомаш» находится по адресу: 141007, Московская область, г. Мытищи, ул. Хлебозаводская, дом 4А, стр. 1 (офис 206), дом 6 (склад), 7 км от МКАД, заезд с Ярославского ш. Подробнее на странице «Контактная информация».
У «Фирмы Трансавтомаш» нет представительств и филиалов в других городах, кроме Москвы, но компания осуществляет продажу и доставку товаров по всем городам России через транспортные компании:
Подробнее на страницах «Доставка и оплата» и «Гарантии».
- При отгрузке в регионы товар отвозится сотрудниками компании в транспортную компанию за свой счёт с полным комплектом отгрузочных документов.
- Если вы забираете груз самостоятельно, мы оформим все документы в офисе и отгрузим товар со склада.
Подробнее на страницах «Контактная информация», «Доставка и оплата» и «Гарантии».
Если забирает руководитель организации:
- паспорт;
- печать организации (если используется) либо документ о полномочиях (выписка из ЕГРЮЛ, устав).
Если забирает представитель:
- паспорт;
- письменная доверенность на получение товара — с датой, реквизитами организации, данными получателя и подписью руководителя (и главбуха — при наличии), заверенная печатью (если есть).
Если забирает физическое лицо:
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Важно: нужны оригиналы подтверждающих документов; сопроводительные бумаги выдадут на месте — их нужно проверить и подписать (накладная ТОРГ‑12/УПД, счёт‑фактура).
В офисе компании есть терминал приема платежей, где вы можете оплатить заказ наличными, банковской картой или улыбкой в кассе организации. После оплаты будет выдан чек с полным комплектом документов.
Весь товар, представленный на нашем сайте, имеет заводское качество. Мы принимаем претензии по внешнему виду и комплектации в момент приемки товара покупателем, а по качеству - в течение всего срока гарантии, установленного заводом-изготовителем.
При обнаружении неисправности, покупатель должен известить нас о намерении провести экспертизу. В этом случае товар доставляется на наш склад в чистом виде, опломбированным, с комплектом сопроводительных документов.
В случае, если предприятием-изготовителем подтвержден заводской брак, все расходы по диагностике, транспортировке, замене или ремонту товара несет Продавец.
Подробнее на странице Гарантии.
Также по возникшим дополнительным вопросам вы можете обратиться по телефонам:
Погрузка купленного товара со склада «Фирмы Трансавтомаш» производится силами наших сотрудников.
Такой вид оплаты доступен постоянным клиентам на основании выставленного счета. По закону банк исполняет платёжки в срок до двух банковских (операционных) дней, если деньги переводятся в пределах одного субъекта РФ, и до 5 дней, если плательщик и получатель находятся в разных регионах. Это максимальный срок, на деле всё обычно происходит быстрее.
Товар отпускается после поступления денежных средств на расчетный счет. Отгрузка товара производится только при наличии паспорта и доверенности (или печати для руководителя).
Физические лица по согласованию с менеджером оплачивают товар на основании выставленного счёта в любом банке.
Также по возникшим дополнительным вопросам вы можете обратиться по телефонам:
После оплаты купленного товара со стороны компании товар отгружается в течение 1–2 рабочих дней. Дополнительная информация на страницах «Доставка и оплата» и «Гарантии».
В зависимости от конкретного типа товара, могут применяться различные упаковочные материалы. Например, для транспортировки крупногабаритных грузов часто используются палеты, которые обеспечивают надежную фиксацию и распределение веса. Стретч-плёнка защищает товары от механических повреждений и загрязнений, минимизируя риск их порчи в процессе транспортировки. Картон применяется для упаковки мелкогабаритных и хрупких изделий, обеспечивая их дополнительную защиту и сохранность.
Выставление счета занимает, как правило, 10–15 минут (при наличии реквизитов). Срок действия выставленного счёта на оплату составляет 3 рабочих дня.
В выходные, нерабочие дни склад не работает. Отгрузка или самовывоз оплаченного товара осуществляется в рабочее время, а именно пн-пт: с 9:00 до 17.00.
Дополнительная информация на страницах «Доставка и оплата» и «Гарантии».
